# Kontaktujte Sealname

> Kontaktujte Sealname: support@sealname.com odpovídá do 12 hodin, abuse@sealname.com nevyžaduje účet. Bez KYC, domény jen za kryptoměnu a co po vás nikdy nebudeme chtít.

- URL: https://sealname.com/cs/contact/
- Poslední aktualizace: 2026-10-08
- Vydavatel: Sealname (https://sealname.com)

Tři adresy, každá má jeden účel. Pište v angličtině a nikdy nám neposílejte své číslo účtu, heslo ani převodové kódy.

**Rychlá odpověď — Jak mohu kontaktovat Sealname?**

Napište na **support@sealname.com** s jakýmkoli dotazem ohledně svého účtu nebo domén; odpovídáme do 12 hodin. Hlaste phishing, malware, botnety, materiály zneužívající děti nebo podvody, které připravují oběti o peníze, na **abuse@sealname.com**, bez nutnosti účtu. Soudy a úřady postupují podle stránky [pro orgány činné v trestním řízení](https://sealname.com/cs/law-enforcement/). Sealname, soukromá služba registrace doménových jmen placená kryptoměnou, nevyžaduje doklad totožnosti ani KYC a nikdy nechce číslo vašeho účtu.

## Kontakty na první pohled

| Vlastnost | Hodnota |
| --- | --- |
| Podpora | support@sealname.com |
| Doba odpovědi podpory | do 12 hodin |
| Hlášení zneužití | abuse@sealname.com, účet není potřeba |
| Potvrzení nahlášení zneužití | automatické potvrzení s referenčním číslem |
| Phishing, malware, botnety, podvody připravující oběti o peníze | Vyřízeno do do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení |
| Právní žádosti | Viz [orgány činné v trestním řízení](https://sealname.com/cs/law-enforcement/) a [zásady zveřejňování](https://sealname.com/cs/disclosure-policy/) |
| Spory o domény | Viz [UDRP a spory](https://sealname.com/cs/udrp-and-disputes/) |
| Jazyk | Angličtina |
| Provozovatel | DomaineGoat LLC, společnost založená v Panama |

## Jak získám pomoc od podpory?

Napište na **support@sealname.com**. Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami.

Zpráva, na kterou můžeme rychle odpovědět, obsahuje:

- **dotčené doménové jméno**, například example.com;
- **co jste zkoušeli** a co se stalo, s přesnou chybovou zprávou, pokud nějaká je;
- **u platby**: coin, síť a přesnou částku, kterou jste poslali, nikdy soukromý klíč ani seed phrase;
- **u převodu**: registrátora, od kterého nebo ke kterému doménu převádíte.

Pište pokud možno z ověřeného e-mailu domény. Pomáhá nám to potvrdit, že žádost pochází od držitele registrace. Neposílejte své 16místné číslo účtu: nikdy o něj nežádáme.

## Jak nahlásím zneužití?

Napište na **abuse@sealname.com**. Nepotřebujete účet a nemusíte být zákazník. Uveďte doménu, úplné URL adresy, typ zneužití a své důkazy, například snímky obrazovky, hlavičky nebo zdrojový kód stránky.

- Každé nahlášení obdrží automatické potvrzení s referenčním číslem.
- Na phishing, malware, botnety a podvody připravující oběti o peníze jednáme do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení.
- Na materiály zneužívající děti jednáme okamžitě a adresy URL nahlásíme organizaci NCMEC.
- Ostatní nahlášení posuzujeme do 2 pracovních dnů.

Tvrzení o podvodech, nezákonném obsahu nebo autorských právech vyžadují soudní příkaz nebo postup řešení sporu, jako je UDRP. Celý proces je na [stránce o zneužití](https://sealname.com/cs/abuse/) a pravidla, která každý zákazník přijímá, jsou v [zásadách přijatelného užívání](https://sealname.com/cs/acceptable-use-policy/).

## Jak úřady a právníci zasílají právní žádosti?

Postupujte podle stránky [pro orgány činné v trestním řízení](https://sealname.com/cs/law-enforcement/). Údaje zákazníků vydáváme pouze na základě **soudního příkazu z Panamy**: zahraniční právník, soukromá společnost ani zahraniční vláda nedostanou nic bez panamského právního postupu. Jedinými dalšími případy jsou povinnosti každého registrátora podle ICANN: urgentní žádosti podle pravidel ICANN (bezprostřední ohrožení života, vážné tělesné ublížení, kritická infrastruktura nebo zneužívání dětí), spory o ochranné známky podle UDRP nebo URS, úschova dat a kontroly dodržování předpisů. Viz [zásady zveřejňování](https://sealname.com/cs/disclosure-policy/).

Zákazníka informujeme před jakýmkoli zveřejněním, pokud to panamský soudní příkaz nezakazuje. Každá žádost je započítána ve čtvrtletní [zprávě o transparentnosti](https://sealname.com/cs/transparency/). Majitelé ochranných známek, kteří chtějí doménu převést, by si měli přečíst [UDRP a spory](https://sealname.com/cs/udrp-and-disputes/). Samotná stížnost nikdy doménu nezruší: stížnosti na autorská práva, pomluvy, politické nebo konkurenční stížnosti vyžadují rozhodnutí panamského soudu.

## Co po vás Sealname nikdy nebude chtít?

Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, číslo vašeho účtu ani vaše kódy pro převod domény (EPP) e-mailem nebo chatem. Nikdy také nechceme:

- doklad totožnosti, pas ani sken občanského průkazu nebo selfie;
- číslo dokladu totožnosti, pasu nebo daňové číslo ani datum narození;
- telefonní číslo ani poštovní adresu;
- údaje o kartě nebo bance ani soukromý kryptografický klíč či seed phrase.

Neexistuje žádná výjimka: jeden e-mail, nic jiného.

Zpráva, která o cokoli z toho žádá, není od nás, i když používá naše jméno. Neodpovídejte na ni. Přepošlete ji na abuse@sealname.com.

## Ztratil jsem číslo účtu. Jak se dostanu zpět?

Přes ověřený e-mail. Váš účet nemá registrační formulář ani uživatelské jméno: vaším přihlášením je náhodné 16místné číslo účtu. Pokud ho ztratíte, napište na support@sealname.com **z ověřeného e-mailu jedné ze svých domén**. Obnovení probíhá pouze přes tuto ověřenou adresu.

Abyste se problému vyhnuli:

- uložte si číslo účtu do správce hesel;
- udržujte ověřený e-mail funkční, protože na něj také dostáváte připomínky obnovy a právní oznámení;
- aktualizujte e-mail ve svém účtu dříve, než zrušíte starou schránku. Změna e-mailu se znovu ověřuje, jak vyžaduje ICANN.

## Kontakt: FAQ

### Jak rychle podpora odpovídá?

Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami. Zpráva s doménovým jménem, tím, co jste zkoušeli, a přesnou chybou dostane užitečnou odpověď rychleji. U zneužití pište místo toho na abuse@sealname.com: každé nahlášení obdrží automatické potvrzení s referenčním číslem a na phishing jednáme do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení.

### Může mi podpora pomoci s DNS záznamy a převody?

Ano. Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami. Sdělte nám doménové jméno, záznam nebo krok, který selhává, a přesnou chybovou zprávu. U převodu uveďte druhého registrátora. Můžeme vysvětlit jakékoli nastavení v klientské zóně, například záznamy A, AAAA, CNAME, MX, TXT a CAA, nameservery, zámek převodu a automatickou obnovu.

### Potřebuji účet, abych nahlásil zneužití?

Ne. Kdokoli může nahlásit doménu registrovanou u Sealname napsáním na abuse@sealname.com. Nemusíte být zákazník ani se přihlašovat. Uveďte doménu, URL adresy a své důkazy. Každé nahlášení obdrží automatické potvrzení s referenčním číslem, takže ho můžete sledovat.

### Mohu vám poslat číslo účtu, abyste rychleji našli můj účet?

Prosím ne. Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, číslo vašeho účtu ani vaše kódy pro převod domény (EPP) e-mailem nebo chatem. Místo toho nám sdělte doménové jméno a pokud možno pište z ověřeného e-mailu domény. Umožní nám to potvrdit, že žádost pochází od držitele registrace, aniž bychom vystavili vaše přihlášení.

### Dostal jsem e-mail, který tvrdí, že je od Sealname. Je skutečný?

Zkontrolujte, o co žádá. Nikdy nechceme vaše heslo, číslo účtu, převodové kódy, doklad totožnosti, údaje o kartě ani seed phrase. Pokud zpráva o cokoli z toho žádá nebo odkazuje na stránku, která to dělá, není od nás. Neodpovídejte na ni a přepošlete ji na abuse@sealname.com, abychom mohli zasáhnout.

### Kde sídlí Sealname?

Sealname provozuje DomaineGoat LLC, společnost založená v Panama. Údaje zákazníků vydáváme pouze na základě soudního příkazu z Panamy (nebo na základě urgentní žádosti podle pravidel ICANN), jak vysvětlují naše [zásady zveřejňování](https://sealname.com/cs/disclosure-policy/); zahraniční úřady postupují přes panamský právní proces. Zákazníci mohou být kdekoli: podpora a nahlášení zneužití fungují e-mailem. Více si přečtěte na [stránce o nás](https://sealname.com/cs/about/).

### Mohu psát v jiném jazyce než v angličtině?

Podpora funguje v angličtině. Nejlepší jsou krátké, jednoduché věty: vyhnete se tak chybám u DNS záznamů, přenosových kódů a platebních sítí. Pokud je pro vás angličtina obtížná, klidně použijte překladač. Technické údaje, jako je doménové jméno a odeslaná částka, ponechte přesně tak, jak jsou.

**Hledáte odpověď hned teď?** Časté dotazy pokrývají soukromí, platby, obnovy a převody v krátkých odpovědích. [Přečíst časté dotazy](https://sealname.com/cs/faq/) · [Zobrazit všechny ceny](https://sealname.com/cs/pricing/)

---

Sealname: Sealname registruje soukromá doménová jména placená kryptoměnou (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC): na prvním místě soukromí, sbíráme jeden e-mail a nic jiného — žádný doklad, žádné KYC, žádné záznamy. Ochrana údajů ve WHOIS je zahrnuta; .com stojí 12,99 US$/rok.