# Contactez Sealname > Contact Sealname : support@sealname.com répond sous 12 heures, abuse@sealname.com ne nécessite pas de compte. Pas de KYC, domaines uniquement payés en crypto, et ce que nous ne vous demandons jamais. - URL: https://sealname.com/fr/contact/ - Dernière mise à jour: 2026-10-08 - Publisher: Sealname (https://sealname.com) Trois adresses, chacune avec une fonction. Écrivez en anglais, et ne nous envoyez jamais votre numéro de compte, mot de passe ou codes de transfert. **Réponse rapide — Comment contacter Sealname ?** Envoyez un email à **support@sealname.com** pour toute question concernant votre compte ou vos domaines ; nous répondons sous 12 heures. Signalez le phishing, les malwares, les botnets, les contenus pédopornographiques ou les fraudes qui dérobent de l'argent aux victimes à **abuse@sealname.com**, sans besoin de compte. Les tribunaux et autorités suivent la page [law enforcement](https://sealname.com/fr/law-enforcement/). Sealname, un service privé d'enregistrement de noms de domaine payé en crypto, ne demande ni pièce d'identité ni KYC, et jamais votre numéro de compte. ## Contacts en un coup d'œil | Attribut | Valeur | | --- | --- | | Support | support@sealname.com | | Délai de réponse du support | sous 12 heures | | Signalements d'abus | abuse@sealname.com, aucun compte requis | | Accusé de réception des abus | un accusé automatique avec un numéro de référence | | Phishing, malwares, botnets, fraudes qui dérobent de l'argent aux victimes | Action prise dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté | | Demandes légales | Voir la page [law enforcement](https://sealname.com/fr/law-enforcement/) et la [politique de divulgation](https://sealname.com/fr/disclosure-policy/) | | Litiges de domaine | Voir [UDRP et litiges](https://sealname.com/fr/udrp-and-disputes/) | | Langue | Anglais | | Opérateur | DomaineGoat LLC, un registraire accrédité par ICANN incorporé à Panama | ## Comment obtenir de l'aide du support ? Écrivez à **support@sealname.com**. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Un message auquel nous pouvons répondre rapidement inclut : - **le nom de domaine** concerné, par exemple example.com ; - **ce que vous avez essayé** et ce qui s'est passé, avec le message d'erreur exact s'il y en a un ; - **pour un paiement** : la crypto, le réseau et le montant exact envoyé, jamais une clé privée ou phrase de récupération ; - **pour un transfert** : le registrar d'origine ou de destination. Écrivez depuis l'email vérifié du domaine quand c'est possible. Cela nous aide à confirmer que la demande vient du titulaire. Ne nous envoyez pas votre numéro de compte à 16 chiffres : nous ne le demandons jamais. ## Comment signaler un abus ? Envoyez un email à **abuse@sealname.com**. Vous n'avez pas besoin de compte ni d'être client. Incluez le domaine, les URL complètes, le type d'abus et vos preuves, comme des captures d'écran, les en-têtes ou le code source de la page. - Chaque signalement reçoit un accusé automatique avec un numéro de référence. - Le phishing, malwares, botnets et fraudes sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. - Les contenus pédopornographiques sont traités immédiatement, et les URLs sont signalées au NCMEC. - Les autres signalements sont examinés dans les 2 jours ouvrés. Les réclamations pour fraude, contenu illégal ou droits d'auteur nécessitent une ordonnance judiciaire ou une procédure de litige comme l'UDRP. Le processus complet est sur la page [abuse](https://sealname.com/fr/abuse/), et les règles acceptées par chaque client sont dans la [politique d'utilisation acceptable](https://sealname.com/fr/acceptable-use-policy/). ## Comment les autorités et avocats envoient-ils des demandes légales ? Suivez la page [law enforcement](https://sealname.com/fr/law-enforcement/). Les données clients ne sont communiquées que sur ordonnance d'un tribunal panaméen : un avocat étranger, une société privée ou un gouvernement étranger n'obtient rien sans procédure légale panaméenne. Les seuls autres cas sont les devoirs ICANN de chaque registrar : demandes urgentes selon les règles ICANN (menace imminente pour la vie, blessure grave, infrastructure critique ou exploitation d'enfants), litiges de marques sous UDRP ou URS, séquestre de données et contrôles de conformité. Voir la [politique de divulgation](https://sealname.com/fr/disclosure-policy/). Nous informons le client avant toute divulgation, sauf si l'ordonnance du tribunal panaméen l'interdit. Chaque demande est comptabilisée dans le rapport trimestriel de [transparence](https://sealname.com/fr/transparency/). Les propriétaires de marques souhaitant un transfert de domaine doivent lire [UDRP et litiges](https://sealname.com/fr/udrp-and-disputes/). Une plainte seule ne supprime jamais un domaine : droits d'auteur, diffamation, plaintes politiques ou concurrentielles nécessitent une décision d'un tribunal panaméen. ## Que ne vous demandera jamais Sealname ? Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. Nous ne demandons jamais non plus : - un document d'identité, un scan de passeport ou une photo selfie ; - un numéro d'identité, de passeport ou fiscal, ou une date de naissance ; - un numéro de téléphone ou une adresse postale ; - des coordonnées bancaires ou de carte, ni une clé privée ou phrase de récupération crypto. Aucune exception : un seul email, rien d'autre. Un message demandant l'un de ces éléments n'est pas de notre part, même s'il utilise notre nom. Ne répondez pas. Transférez-le à abuse@sealname.com. ## J'ai perdu mon numéro de compte. Comment y accéder à nouveau ? Via l'email vérifié. Votre compte n'a pas de formulaire d'inscription ni de nom d'utilisateur : un numéro de compte aléatoire à 16 chiffres est votre identifiant. Si vous le perdez, écrivez à support@sealname.com **depuis l'email vérifié d'un de vos domaines**. La récupération ne se fait que par cette adresse vérifiée. Pour éviter ce problème : - stockez le numéro de compte dans un gestionnaire de mots de passe ; - gardez l'email vérifié actif, car il reçoit aussi les rappels de renouvellement et avis légaux ; - mettez à jour l'email dans votre compte avant de fermer une ancienne boîte mail. Un changement d'email est de nouveau vérifié, comme l'exige ICANN. ## Contact : FAQ ### À quelle vitesse le support répond-il ? Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Un message avec le nom de domaine, ce que vous avez essayé et l'erreur exacte obtient une réponse utile plus vite. Pour les abus, écrivez à abuse@sealname.com : chaque signalement reçoit un accusé automatique avec un numéro de référence, et le phishing est traité dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. ### Le support peut-il m'aider avec les enregistrements DNS et les transferts ? Oui. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Indiquez-nous le nom de domaine, l'enregistrement ou l'étape qui échoue, et le message d'erreur exact. Pour un transfert, nommez l'autre registrar. Nous pouvons expliquer toute configuration dans l'espace client, comme les enregistrements A, AAAA, CNAME, MX, TXT et CAA, les serveurs de noms, le verrouillage de transfert et le renouvellement automatique. ### Ai-je besoin d’un compte pour signaler un abus ? Non. N'importe qui peut signaler un domaine enregistré chez Sealname en écrivant à abuse@sealname.com. Vous n'avez pas besoin d'être client ni de vous connecter. Incluez le domaine, les URL et vos preuves. Chaque signalement reçoit un accusé automatique avec un numéro de référence, pour que vous puissiez le suivre. ### Puis-je vous envoyer mon numéro de compte pour que vous retrouviez mon compte plus vite ? Merci de ne pas le faire. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. Donnez-nous plutôt le nom de domaine, et écrivez depuis l'email vérifié du domaine si possible. Cela nous permet de confirmer que la demande vient du titulaire sans exposer votre identifiant. ### J'ai reçu un email prétendant venir de Sealname. Est-ce réel ? Vérifiez ce qu'il demande. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, numéro de compte, codes de transfert, pièce d'identité, coordonnées bancaires ou phrase de récupération. Si un message demande l'un de ces éléments, ou renvoie vers une page qui le fait, ce n'est pas de nous. Ne répondez pas et transférez-le à abuse@sealname.com pour que nous puissions agir. ### Où est basé Sealname ? Sealname est exploité par DomaineGoat LLC, un registrar accrédité ICANN incorporé à Panama. Les données clients ne sont communiquées que sur ordonnance d'un tribunal panaméen (ou sur demande urgente selon les règles ICANN), comme l'explique notre [politique de divulgation](https://sealname.com/fr/disclosure-policy/) ; les autorités étrangères passent par la procédure légale panaméenne. Les clients peuvent être partout : support et signalements d'abus fonctionnent par email. Plus d'infos sur la page [about](https://sealname.com/fr/about/). ### Puis-je écrire dans une autre langue que l'anglais ? Le support fonctionne en anglais. Des phrases courtes et simples sont préférables : elles évitent les erreurs sur les enregistrements DNS, codes de transfert et réseaux de paiement. Si l'anglais est difficile pour vous, un outil de traduction est acceptable. Conservez les détails techniques, comme le nom de domaine et le montant envoyé, exactement tels quels. **Vous cherchez une réponse immédiatement ?** La FAQ couvre la confidentialité, le paiement, les renouvellements et les transferts en réponses courtes. [Lire la FAQ](https://sealname.com/fr/faq/) · [Voir tous les prix](https://sealname.com/fr/pricing/) --- Sealname: Sealname enregistre des noms de domaine privés payés en crypto (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC) : axé sur la confidentialité, nous collectons un seul email, rien d'autre — pas d'ID, pas de KYC, pas de logs. Confidentialité WHOIS incluse ; un .com coûte 12,99 $US/an.