Sealname से संपर्क करें

मैं सहायता से मदद कैसे प्राप्त करूं?

[email protected] पर लिखें। सप्ताह में 7 दिन, 12 घंटे के भीतर ईमेल का जवाब, जिसमें DNS, ट्रांसफर और नवीनीकरण में सहायता शामिल है।

एक संदेश जिसका हम जल्दी जवाब दे सकते हैं, में शामिल हो:

• संबंधित डोमेन नेम, उदाहरण के लिए example.com;
• आपने क्या कोशिश की और क्या हुआ, सटीक त्रुटि संदेश के साथ यदि कोई हो;
• भुगतान के लिए: सिक्का, नेटवर्क और आपने जो सटीक राशि भेजी, कभी निजी कुंजी या सीड वाक्यांश नहीं;
• ट्रांसफर के लिए: जिस रजिस्ट्रार से आप आ रहे हैं या जा रहे हैं।

जब संभव हो, डोमेन के सत्यापित ईमेल से लिखें। इससे हमें पुष्टि करने में मदद मिलती है कि अनुरोध रजिस्ट्रेंट की ओर से आया है। अपना 16-अंकों का खाता संख्या न भेजें: हम कभी इसके लिए नहीं पूछते।

मैं दुरुपयोग की रिपोर्ट कैसे करूं?

[email protected] पर ईमेल करें। आपको खाते की ज़रूरत नहीं है, और आपको ग्राहक होने की भी ज़रूरत नहीं है। डोमेन, पूर्ण URL, दुरुपयोग का प्रकार और अपने सबूत शामिल करें, जैसे स्क्रीनशॉट, हेडर या पृष्ठ स्रोत।

• प्रत्येक रिपोर्ट को रेफ़रेंस नंबर के साथ स्वचालित पुष्टि प्राप्त होता है।
• फ़िशिंग, मैलवेयर, बॉटनेट और धोखाधड़ी जो पीड़ितों से पैसे लेती है, पर अच्छी तरह दस्तावेज़ों वाली रिपोर्ट के 24 घंटे के भीतर कार्रवाई की जाती है।
• बच्चों के यौन शोषण सामग्री पर तुरंत, और URL की सूचना NCMEC को दी जाती है कार्रवाई की जाती है।
• अन्य रिपोर्टों की 2 कारोबारी दिनों के भीतर समीक्षा की जाती है।

धोखाधड़ी, अवैध सामग्री या कॉपीराइट के दावों के लिए अदालत का आदेश या UDRP जैसी विवाद प्रक्रिया आवश्यक है। पूरी प्रक्रिया दुरुपयोग पृष्ठ पर है, और प्रत्येक ग्राहक जिन नियमों को स्वीकार करता है, वे स्वीकार्य उपयोग नीति में हैं।

अधिकारी और वकील कानूनी अनुरोध कैसे भेजते हैं?

कानून प्रवर्तन पृष्ठ का पालन करें। ग्राहक डेटा केवल पनामा अदालत के आदेश पर जारी किया जाता है: एक विदेशी वकील, एक निजी कंपनी या एक विदेशी सरकार को पनामा की कानूनी प्रक्रिया के बिना कुछ नहीं मिलता। अन्य एकमात्र मामले प्रत्येक रजिस्ट्रार के ICANN कर्तव्य हैं: ICANN नियमों के तहत तत्काल अनुरोध (जीवन के लिए आसन्न खतरा, गंभीर शारीरिक चोट, महत्वपूर्ण अवसंरचना, या बाल शोषण), UDRP या URS के तहत ट्रेडमार्क विवाद, डेटा एस्क्रो और अनुपालन जांच। प्रकटीकरण नीति देखें।

हम ग्राहक को किसी भी खुलासे से पहले, जब तक पनामा का अदालती आदेश मना न करे सूचित करते हैं। प्रत्येक अनुरोध त्रैमासिक पारदर्शिता रिपोर्ट में गिना जाता है। ट्रेडमार्क स्वामी जो डोमेन हस्तांतरित करना चाहते हैं, उन्हें UDRP और विवाद पढ़ना चाहिए। केवल शिकायत कभी डोमेन नहीं हटाती: कॉपीराइट, मानहानि, राजनीतिक या प्रतिस्पर्धी शिकायतों के लिए पनामा अदालत का निर्णय आवश्यक है।

Sealname आपसे कभी क्या नहीं पूछेगा?

हम ईमेल या चैट के माध्यम से कभी भी आपका पासवर्ड, आपका खाता संख्या या आपके डोमेन ट्रांसफर (EPP) कोड नहीं मांगते। हम यह भी कभी नहीं मांगते:

• कोई ID दस्तावेज़, पासपोर्ट या ID स्कैन, या सेल्फी;
• कोई ID, पासपोर्ट या कर संख्या, या जन्म तिथि;
• फ़ोन नंबर या डाक पता;
• कार्ड या बैंक विवरण, या क्रिप्टो निजी कुंजी या सीड वाक्यांश।

कोई अपवाद नहीं है: एक ईमेल, और कुछ नहीं।

जो संदेश इनमें से कुछ भी मांगता है, वह हमसे नहीं है, भले ही वह हमारा नाम इस्तेमाल करे। उसका जवाब न दें। उसे [email protected] पर अग्रेषित करें।

मैं अपना खाता संख्या खो गया। मैं वापस कैसे आऊं?

सत्यापित ईमेल के माध्यम से। आपके खाते में कोई साइन-अप फ़ॉर्म और कोई उपयोगकर्ता नाम नहीं है: एक यादृच्छिक 16-अंकों का खाता संख्या आपका लॉगिन है। यदि आप इसे खो देते हैं, तो अपने किसी डोमेन के सत्यापित ईमेल से [email protected] पर लिखें। रिकवरी केवल उसी सत्यापित पते के माध्यम से होती है।

समस्या से बचने के लिए:

• खाता संख्या को पासवर्ड मैनेजर में स्टोर करें;
• सत्यापित ईमेल को काम करते रखें, क्योंकि यह नवीनीकरण अनुस्मारक और कानूनी सूचनाएं भी प्राप्त करता है;
• पुराना मेलबॉक्स बंद करने से पहले अपने खाते में ईमेल अपडेट करें। ईमेल का परिवर्तन फिर से सत्यापित होता है, जैसा ICANN आवश्यक करता है।