联系 Sealname

如何获得支持帮助？

请写信至 [email protected]。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务，包括DNS、转移和续费方面的帮助。

我们能快速回复的信息包括：

• 涉及的 域名，例如 example.com；
• 您尝试了什么操作及发生了什么情况，如有错误信息请提供准确内容；
• 付款相关：币种、网络及您发送的准确金额，切勿提供私钥或助记词；
• 转移相关：您正在转出或转入的注册商。

尽量使用域名的验证邮箱发送，这有助于我们确认请求来自注册人。请勿发送您的16位账户号码：我们从未要求提供。

如何举报滥用？

请发送邮件至 [email protected]。您无需账户，也无需成为客户。请提供域名、完整网址、滥用类型及证据，如截图、请求头或页面源码。

• 每条举报都会收到 带有参考编号的自动确认。
• 钓鱼、恶意软件、僵尸网络及涉及受害者资金的欺诈会在 在收到详实报告后24小时内 处理。
• 儿童性虐待内容会在 立即处理，并将 URL 报告给 NCMEC 处理。
• 其他举报会在 2个工作日内 审核。

关于欺诈、非法内容或版权的申诉需法院命令或争议程序，如 UDRP。完整流程见 滥用页面，所有客户须遵守的规则见 可接受使用政策。

当局和律师如何发送法律请求？

请关注执法页面]。客户数据仅在巴拿马法院命令下提供：外国律师、私人公司或外国政府在没有巴拿马法律程序的情况下无法获得任何信息。唯一的其他情况是每个注册商的ICANN职责：根据ICANN规则的紧急请求（对生命的迫在眉睫的威胁、严重人身伤害、关键基础设施或儿童剥削）、UDRP或URS下的商标争议、数据托管和合规检查。详见披露政策。

我们会通知客户披露前，除非巴拿马法院命令禁止。每个请求都会计入季度透明度报告。希望转移域名的商标所有者应阅读UDRP和争议。仅凭投诉无法撤销域名：版权、诽谤、政治或竞争对手投诉需要巴拿马法院的裁决。

Sealname永远不会向您索要什么？

我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的密码、账户号码或域名转移码（EPP）。我们也绝不会索要：

• 身份证件、护照或身份证扫描件，或自拍照；
• 身份证号、护照号、税号或出生日期；
• 电话号码或邮寄地址；
• 银行卡或银行信息，或加密货币私钥或助记词。

没有例外：只需一封电子邮件，别无其他。

任何索要上述信息的消息都不是我们发出的，即使使用我们的名字。请勿回复。请转发至[email protected]。

我丢失了我的账户号码。如何重新登录？

通过已验证的电子邮件。您的账户没有注册表单和用户名：随机生成的16位账户号码即为登录名。如果丢失，请从您任一域名的已验证电子邮件写信至[email protected]。恢复仅通过该已验证邮箱进行。

为避免此问题：

• 将账户号码存储在密码管理器中；
• 保持已验证邮箱可用，因为它还接收续费提醒和法律通知；
• 在关闭旧邮箱前更新账户中的邮箱。根据ICANN要求，邮箱更改需重新验证。