Hızlı cevap
Sealname ile nasıl iletişime geçerim?
Hesabınız veya alan adlarınızla ilgili herhangi bir soru için [email protected] adresine e-posta gönderin; 12 saat içinde yanıt veririz. Hesap gerektirmeden oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnetler, çocuk cinsel istismarı içeriği veya mağdurlardan para çalan dolandırıcılıkları [email protected] adresine bildirin. Mahkemeler ve yetkililer kanun uygulama sayfasını] takip eder. Sealname, kripto ile ödenen özel bir alan adı kayıt hizmetidir, KYC olmadan ve kimlik istemeden, hesap numaranızı asla talep etmez.
İletişim bilgileri özet
| Destek | [email protected] |
|---|---|
| Destek yanıt süresi | 12 saat içinde |
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected], hesap gerekmez |
| Kötüye kullanım bildirimi alındı | referans numarası içeren otomatik onay |
| Mağdurlardan para çalan oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnetler, dolandırıcılık | iyi belgelenmiş bir raporun ardından 24 saat içinde tarihinde işlem yapıldı |
| Yasal talepler | Kanun uygulama ve açıklama politikası sayfalarına bakın |
| Alan adı anlaşmazlıkları | UDRP ve anlaşmazlıklar sayfasına bakın |
| Dil | İngilizce |
| Operatör | DomaineGoat LLC, Panama'de kurulmuş ICANN onaylı kayıt şirketi |
Destekten nasıl yardım alırım?
[email protected] adresine yazın. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil.
Hızlı yanıt alabileceğimiz bir mesaj şunları içermelidir:
- İlgili alan adı, örneğin example.com;
- Denediğiniz şey ve ne olduğu, varsa tam hata mesajı;
- Ödeme için: gönderdiğiniz coin, ağ ve tam miktar, asla özel anahtar veya seed phrase göndermeyin;
- Transfer için: taşındığınız veya taşınacağınız kayıt kuruluşu.
Mümkünse alan adının doğrulanmış e-postasından yazın. Bu, talebin kayıt sahibinden geldiğini doğrulamamıza yardımcı olur. 16 haneli hesap numaranızı göndermeyin: biz asla istemeyiz.
Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
[email protected] adresine e-posta gönderin. Hesap sahibi olmanız gerekmez. Alan adı, tam URL’ler, kötüye kullanım türü ve kanıtlarınızı (ekran görüntüleri, başlıklar veya sayfa kaynağı gibi) ekleyin.
- Her bildirim referans numarası içeren otomatik onay alır.
- Mağdurlardan para çalan oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnetler ve dolandırıcılıklara iyi belgelenmiş bir raporun ardından 24 saat içinde müdahale edilir.
- Çocuk cinsel istismarı içeriğine hemen ve URL'ler NCMEC'ye bildirilir müdahale edilir.
- Diğer bildirimler 2 iş günü içinde incelenir.
Dolandırıcılık, yasa dışı içerik veya telif hakkı iddiaları için mahkeme kararı veya UDRP gibi uyuşmazlık prosedürü gerekir. Tüm süreç kötüye kullanım sayfasında] ve her müşterinin kabul ettiği kurallar kabul edilebilir kullanım politikası] sayfasındadır.
Yetkililer ve avukatlar yasal talepleri nasıl gönderir?
Kanun uygulama sayfasını] takip edin. Müşteri verileri yalnızca Panama mahkeme kararı ile paylaşılır: yabancı avukat, özel şirket veya yabancı hükümet Panama yasal süreci olmadan hiçbir bilgi alamaz. Diğer durumlar ICANN’in her kayıt kuruluşu için zorunlu görevleridir: ICANN kuralları altındaki acil talepler (hayati tehdit, ciddi yaralanma, kritik altyapı veya çocuk istismarı), UDRP veya URS kapsamındaki marka uyuşmazlıkları, veri emanet ve uyumluluk kontrolleri. Açıklama politikasına bakın.
Müşteriye Panama mahkeme kararı yasaklamadıkça herhangi bir açıklamadan önce bildirim yapılır. Her talep üç aylık şeffaflık raporunda sayılır. Alan adı transferi isteyen marka sahipleri UDRP ve anlaşmazlıklar sayfasını okumalıdır. Sadece şikayet alan adı kaldırmaz: telif hakkı, iftira, siyasi veya rakip şikayetleri Panama mahkemesi kararı gerektirir.
Sealname sizden asla neyi istemez?
Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. Ayrıca asla istemeyiz:
- Kimlik belgesi, pasaport veya kimlik taraması ya da selfie;
- Kimlik, pasaport veya vergi numarası ya da doğum tarihi;
- Telefon numarası veya posta adresi;
- Kart veya banka bilgileri ya da kripto özel anahtarı veya seed phrase.
İstisna yoktur: sadece bir e-posta, başka hiçbir şey.
Bunlardan herhangi birini isteyen mesajlar bizim değil, isimimizi kullansalar bile. Cevap vermeyin. [email protected] adresine iletin.
Hesap numaramı kaybettim. Nasıl geri dönebilirim?
Doğrulanmış e-posta üzerinden. Hesabınızda kayıt formu veya kullanıcı adı yoktur: rastgele 16 haneli hesap numaranız girişinizdir. Kaybederseniz, alan adlarınızdan birinin doğrulanmış e-postasından [email protected] adresine yazın. Kurtarma sadece o doğrulanmış e-posta adresi üzerinden yapılır.
Sorunu önlemek için:
- Hesap numarasını bir parola yöneticisine kaydedin;
- Doğrulanmış e-postanın çalışır durumda olduğundan emin olun, çünkü yenileme hatırlatmaları ve yasal bildirimler de oraya gelir;
- Eski bir posta kutusunu kapatmadan önce e-postanızı güncelleyin. E-posta değişikliği ICANN gereği yeniden doğrulanır.
İletişim: SSS
Destek ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. Alan adı, denediğiniz şey ve tam hata mesajını içeren mesajlar daha hızlı faydalı yanıt alır. Kötüye kullanım için [email protected] adresine yazın: her bildirim referans numarası içeren otomatik onay alır, oltalama ise iyi belgelenmiş bir raporun ardından 24 saat içinde müdahale edilir.
Destek DNS kayıtları ve transferlerde yardımcı olur mu?
Evet. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. Alan adını, başarısız olan kayıt veya adımı ve tam hata mesajını bildirin. Transfer için diğer kayıt kuruluşunun adını verin. İstemci alanında A, AAAA, CNAME, MX, TXT ve CAA kayıtları, isim sunucuları, transfer kilidi ve otomatik yenileme gibi ayarları açıklayabiliriz.
Kötüye kullanımı bildirmek için hesap gerekli mi?
Hayır. Sealname ile kayıtlı bir alan adı hakkında kötüye kullanım bildirimi yapmak isteyen herkes [email protected] adresine yazabilir. Müşteri olmanız veya giriş yapmanız gerekmez. Alan adı, URL’ler ve kanıtlarınızı ekleyin. Her bildirim referans numarası içeren otomatik onay alır, böylece takibini yapabilirsiniz.
Hesap numaramı gönderirsem hesabımı daha hızlı bulur musunuz?
Lütfen göndermeyin. Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. Bunun yerine alan adını verin ve mümkünse alan adının doğrulanmış e-postasından yazın. Bu, talebin kayıt sahibinden geldiğini doğrulamamıza yardımcı olur ve giriş bilgilerinizi açığa çıkarmaz.
Sealname’den geldiğini iddia eden bir e-posta aldım. Gerçek mi?
İstediği bilgileri kontrol edin. Şifrenizi, hesap numaranızı, transfer kodlarınızı, kimlik belgenizi, kart bilgilerinizi veya seed phrase’i asla istemeyiz. Bu bilgiler isteniyorsa veya bağlantı verilen sayfa bunları talep ediyorsa, mesaj bizden değildir. Cevap vermeyin ve [email protected] adresine iletin ki gereken işlem yapılsın.
Sealname nerede bulunuyor?
Sealname, DomaineGoat LLC tarafından işletilmektedir, Panama'de kurulmuş ICANN akredite kayıt kuruluşudur. Müşteri verileri yalnızca Panama mahkeme kararıyla (veya ICANN kuralları altındaki acil taleplerle) paylaşılır, açıklama politikamızda belirtildiği gibi; yabancı yetkililer Panama yasal süreciyle işlem yapar. Müşteriler her yerde olabilir: destek ve kötüye kullanım bildirimleri e-posta ile çalışır. Daha fazla bilgi için hakkında sayfasına bakın.
İngilizce dışında başka dilde yazabilir miyim?
Destek İngilizce çalışır. Kısa, sade cümleler en iyisidir: DNS kayıtları, transfer kodları ve ödeme ağları hakkında hata yapmayı önler. İngilizce zor geliyorsa çeviri aracı kullanabilirsiniz. Teknik detayları, alan adı ve gönderilen miktar gibi, tam olarak yazın.
Hemen bir cevap mı arıyorsunuz?
SSS, gizlilik, ödeme, yenilemeler ve transferler hakkında kısa cevaplar içerir.